Desde que o iOS 9.3 foi lançado, alguns usuários ainda estão enfrentando um problema que está impedindo que se use o aparelho, pois ele não realiza a ativação inicial. A Apple hoje publicou algumas dicas que podem ajudar quem esteja passando por essa dificuldade.
O problema atinge muitos usuários de iPad 2 (2011), mas há quem sofreu também com o iPhone e outros modelos de iPad. Após a instalação da atualização, o sistema fica preso na tela de ativação, não permitindo fazer mais nada.
Em uma página de suporte publicada hoje (ainda em inglês), a Apple admite que há o problema e oferece três soluções para o caso.
Solução 1
- Conecte o aparelho no seu computador, usando o cabo USB.
- Abra o programa iTunes (e tenha certeza de ter instalada a última versão disponível).
- Selecione no iTunes o seu dispositivo.
- Digite seu Apple ID e senha e clique em continuar.
Há quem tenha precisado desinstalar e reinstalar o iTunes no Windows para o problema ser solucionado.
Solução 2
- Entre no site iCloud.com com seu usuário e senha.
- Abra os Ajustes e procure a seção “Meus Dispositivos“.
- Confirme que o dispositivo esteja listado ali. Se não tiver, você terá que descobrir qual conta ele está associado.
Solução 3
- Desligue o seu dispositivo
- Entre no site iCloud.com com seu usuário e senha
- Abra o icone “Buscar iPhone“
- No topo da tela, no menu “Todos os dispositivos“, selecione aquele que está dando o problema de ativação.
- Clique novamente no menu do topo da tela e desta vez você verá um
ao lado do nome do dispositivo. Clique nele para eliminá-lo do serviço Buscar Meu iPhone. - Tente agora ativar normalmente o seu dispositivo. Se der certo, lembre-se de ativar novamente o Buscar Meu iPhone, nos Ajustes > iCloud do aparelho
No início da semana, abrimos um tópico sobre o assunto no nosso fórum, com alguns usuários relatando as experiências que tiveram com este problema. Se as dicas da Apple deram certo para você, conte-nos aqui nos comentários. Se não, visite nosso fórum e ajude-nos a encontrar uma solução para o problema.
