Apesar das operadoras terem se esforçado para arrumar os problemas com o FaceTime, ainda muitos clientes reclamam de não poderem usar um dos recursos mais legais do iPhone 4, porque a incompatibilidade com alguns números continua.
Entenda como funciona o FaceTime no iPhone:
Ao ativar a função nos Ajustes do iPhone 4, o aparelho envia um SMS internacional para os servidores da Apple no Reino Unido, onde se localizam os data centers do serviço. Com isso, a Apple sabe para onde enviar a videochamada recebida para cada número. A conferência não usa dados da operadora, só Wi-Fi, e por isso é preciso uma central que reenvie as chamadas.
Cada vez que o serviço é ativado (reinício do aparelho, ou manualmente nos Ajustes), este SMS é enviado. No Brasil, algumas operadoras ainda insistem em cobrar esta mensagem internacional, mas basta reclamar que o valor é estornado. Caso você encontre problemas quanto a isso, contate imediatamente a Anatel que, em um passe de mágica, tudo se resolve. 😉
O grande problema para muitos é que alguns números, por uma razão que ninguém sabe explicar, não enviam corretamente o identificador de chamada para mensagens internacionais. Com isso, um número que começa com +551234xxx (exemplo fictício) acaba chegando nos servidores da Apple como +1234xxx (número incompleto), sendo impossível assim receber de volta a mensagem de confirmação. Por isso mesmo, muitos aparelhos não conseguem sair da fase de ativação.
Isto não acontece apenas com uma, mas com várias operadoras nacionais, que dizem tentar descobrir a razão disso tudo. A maneira mais rápida que muitos clientes estão encontrando para resolver o problema é a troca de número. Dezenas de leitores fizeram isso e o FaceTime ativou imediatamente.
Se você ainda passa por este problema e não considera que trocar seu número seja uma opção aceitável, continue insistindo com sua operadora, que não avisou no momento da venda que o FaceTime não funcionaria (afinal, é um dos pontos fortes da propaganda da Apple). Mas saiba que a solução pode demorar, pois elas não sabem ainda porque estes problemas técnicos acontecem.
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Já com o iPod touch 4g isso não acontece, pois esta mesma ativação é feita por email. A Apple bem que poderia permitir este mesmo processo no iPhone, mas isso ainda não é possível.
Conteúdo original © Blog do iPhone
